En muchas ocasiones, nuestros
clientes o potenciales clientes nos llaman porque tienen problemas con sus colaboradores…
escuchamos frases tales como:
Ø …no
entiendo por qué no hacen lo que se les dice
Ø …es
un problema de actitud
Ø Por
qué les cuesta tanto ponerse de acuerdo …
Ø …No
entiendo por qué estamos vendiendo poco si ya les dimos un curso de servicio al
cliente …
Ø …No
estamos teniendo los resultados esperados y ya no sé qué más hacer
La experiencia nos ha permitido
identificar, que frente a los problemas organizacionales la primera cara
visible es la “persona” su actitud, su desempeño, sus competencias, su
potencial, su forma de relacionarse y demás; sin embargo no se suele
profundizar en las bases sobre las que la persona se está moviendo, es decir la
Empresa…
Cuándo enfocamos nuestras
preguntas hacia esas “bases” normalmente no encontramos respuestas o en ese
momento el empresario empieza a mirar no sólo a la persona, sino a lo que
nosotros denominamos la “Arquitectura del Negocio” y haciendo un paralelo con
el significado de “Arquitectura” nos referimos a los elementos sobre los cuales
fue construido, descansa y soporta el negocio, tales como:
ü Los
principios estratégicos: misión, visión, valores, estrategia, objetivos; es
decir hacia dónde vamos?
ü Los
procesos claves de la organización, el qué hacemos en este negocio? Qué tan
eficientes somos?
ü Políticas
y procedimientos, cuáles son las reglas que “rayan” la cancha?
ü La
Estructura Organizacional, cómo nos repartimos el trabajo… quién es responsable
de qué?
ü Cómo
agregamos valor a lo que hacemos y nos permite diferenciarnos de los demás?
ü Contamos
con un modelo financiero? Cómo evaluamos nuestros resultados? Somos rentables?
Normalmente ocurre que al hacer
un análisis que empieza con el negocio, el empresario toma conciencia de que
tan “rayada” está la cancha y esto le permite entender por qué sus
colaboradores han estado haciendo ciertas “jugadas”, dándole un peso más justo a
las actitudes o el desempeño del colaborador y los temas organizacionales que
pudieren haber estado detrás.
La gran mayoría de nuestros
clientes, son gente emprendedora que empezaron con negocios pequeños y que con
mucho esfuerzo, trabajo y tomando riesgos han logrado crecer y pasar de
emprendimientos personales a negocios generadores de plazas de empleo, sin
embargo, este proceso de crecimiento normalmente ha sido realizado en el
camino, llegando a un punto en el negocio donde toca hacer un alto y pasar a profesionalizarse,
empezando por el diseño de bases sólidas, mediante un proceso técnico en que el
emprendedor con ayuda profesional se convierta en el Arquitecto de una nueva
etapa para el crecimiento sostenido de su empresa.
Se ha escuchado pronunciando
frases cómo las que mencionamos al principio? Lo invitamos a hacerse las
preguntas de Arquitecto y si necesita más apoyo, contáctenos…. Nos apasiona el Desarrollo
de Negocios Sostenibles & Gente Competente ¡!!
Si bien es cierto ... empezar algo nuevo ... no implica necesariamente que deba ser terminado, pues a lo mejor en el proceso encuentras que la mejor opción se quedar en ese punto o cambiar a otro tema ... pero y si a lo mejor algo de lo que tenias postergado ya está a tiempo de germinar ?
...En la antigüedad, la fecha del solsticio de junio fue una fuente importante para ayudar a las personas a establecer la duración del año, manejar sus calendarios y organizar el momento de la siembra y la cosecha... en el mundo moderno en el que nos movemos, todos apurados, corriendo contra el reloj ... que podrìa ser para nosotr@s y nuestros negocios ... un momento para la siembra ??? nuestra invitaciòn a hacer un alto en nuestras cotidianas carreras ... con miras al segundo semestre del año que està por empezar ... sacar maleza y pre
... ùltimamente se viene hablando de la felicidad en el trabajo, ya hay investigaciones que respaldan la influencia positiva y resultados que representa para las empresas ... tener empleados felices ... parecerìa ser que "contar con empleados felices es buen negocio" ... en la pràctica queremos invitarlos a que nos ayuden ... aportando desde su vivencia y compartiendo sus experiencias ... estàn felices en sus trabajos ... què es lo que les da felicidad de su experiencia laboral ?... si son empresarios ... creen que sus empleados estàn felices trabajando en sus empresas ?... què estàn haciendo para generar felicidad ? Bienvenidos todos los aportes, creemos que vale la pena poner este tema en la mesa, compartir diferentes perspectivas y sacar nuestras propias conclusiones !!! 
Áreas de enfoque:
Cómo afectan los cambios a las personas ? Cuál es la disposición que tenemos frente a los cambios ? Nuestros colaboradores cambian a la velocidad que lo necesita nuestro negocio ? Y los líderes están preparados para liderar el cambio? Con qué apoyo cuenta el líder frente a un proceso de cambio que le permita identificar de manera clara el rumbo personal y organizacional ?
En la tarde… finalmente entré un momento al mar… según yo en la orilla, a refrescarme pues había estado corriendo con mi perro en la playa y estaba acalorada… segundos después … al ver que mi perro iba a entrar al mar …intente salir del agua… en ese momento me percate que la corriente me había arrastrado y no lograba salir … el agua golpeaba mi cara … por mas que nadaba no lograba avanzar nada…veía a mi mamá en la orilla (que lograba darse cuenta de que algo andaba mal)…por unos segundos sentí que el miedo y la desesperación me vencían…entre chapoteo y chapoteo… escuché la frase … te estas cansando … nada para atrás … de donde salió la voz (no pretendo ni descifrarlo .. ni darle ningún matiz en particular) sin embargo funcionó…nadé para atrás y con mucha dificultad, por la fuerza de la corriente, logre llegar a la orilla y ahora escribir estas líneas ….
Era domingo por la mañana, listos para salir a una ruta en equipo y un compañero me pregunta…”y Ud. tiene físico para esta salida? … la pregunta me impactó… quedé en silencio unos minutos y sólo atiné a contestar… la verdad que no… pero tengo la actitud… dicho eso con mi compañero dejamos cerrado el tema…y pareció quedar satisfecho con la respuesta…
