En nuestro camino de la asesoría empresarial tenemos mil y un historias que contar sobre los motivos por los cuáles nos han llamado solicitando nuestros servicios ...
Por obvias razones, la fuente no la revelaré, pero es quizás uno de los casos que representa de manera más gráfica el tema a compartirles hoy ... el impacto de la falta de organización en los negocios...
Como les mencionaba "la secretaria y su bajo desempeño" fue el motivo por el cuál nos citaron a una reunión ... cómo parte de este abordaje siempre hacemos preguntas para obtener más información sobre la situación, de tal manera que tanto nosotros como el cliente tengamos mayor claridad ... y oh sorpresa ... al final de la reunión .... la secretaria ... resultaba ser el menor de los problemas ...
Analizando con uno de los socios, con mayor profundidad el bajo desempeño de la secretaria .... salieron temas como:
- la ausencia de claridad en la definición de las responsabilidades de todo el equipo que conformaba la organización
- carencia de políticas y procedimientos básicos para el funcionamiento del negocio
- acción por reacción, sin espacios de planificación de corto, mediano y menos de largo plazo
- el manejo de los clientes sin orientación tanto en su identificación clara y el manejo de los mismos a criterio individual de cada colaborador
- en los últimos años sin crecimiento en los ingresos del negocio
- servicios sin costeo ni claridad de su aporte a la rentabilidad del negocio ... entre los principales hallazgos ...
Esta realidad no es ajena a muchas empresas, va desde las pequeñas hasta las grandes y su impacto en términos de resultados pasan una factura cada vez más amplias poniendo en riesgo la rentabilidad sostenible de los negocios.
Hay un sólo modelo de organización ? ... pues no ... hay tantos como la diversidad de negocios que existen ... la clave está en tener claro cuál es el "modelo" que más se ajusta a nuestra realidad de empresa, hacer un diseño a la medida, en la que se cuente con la participación del equipo de trabajo y que sea conocido por todos quienes forman parte del negocio.
Uno de nuestros servicios es el que denominamos "Arquitectura del Negocio" un proceso de construcción compartida con el dueño o dueños del negocio y su equipo de trabajo lo que crea un espacio para organizar de manera lógica las operaciones a través de la cual la empresa crea valor, lo pone a disposición de sus clientes y como obtiene por ello unos rendimientos del valor aportado.
En la actualidad, salir al mercado sin planificar, sin tener una estrategia definida e ir solamente actuando sobre la marcha a base de prueba y error, es un lujo que los negocios no nos podemos permitir y menos sostener si buscamos éxito de largo plazo.
Contáctenos ... nos apasiona el Desarrollo Sostenible de las Organizaciones !!!
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