....Ayer un día para la historia... que como toda moneda tiene dos lados ... para Alemania un capítulo glorioso ... para Brasil un día para olvidar ... y para el resto de los mortales ... un espejo interesante en el que uno podría mirarse ...
Como siempre y con el permiso de con quienes comparto pensamientos en voz alta ... en el partido de ayer una vez más encontré tanta similitud con las situaciones que compartimos con nuestros clientes... cuando con sus negocios ponen en juego su patrimonio..su presente y sobre todo su futuro ... por lo que algunas analogías vienen a mi mente ...
No tienen un orden en particular las reflexiones ... así que por aquí decidí empezar ... en nuestras empresas ... tenemos un equipo sólido o dependemos de estrellas ? Qué pasaría si faltaran uno o dos en nuestro equipo de trabajo, seríamos capaces de sostener los resultados ? Tenemos claramente identificadas las habilidades como equipo y las habilidades individuales ? primera reflexión el valor de un equipo sólido vs el costo de depender de genialidades...
Segunda reflexión ... qué tal nuestra mezcla de talento y experiencia ? A qué le estamos apostando a "prometedoras figuras" que han desplazado a gente con experiencia ... o contamos con un equipo balanceado en el que hemos logrado capitalizar la experiencia refrescándola con talento nuevo ... como decía un comentarista deportivo "la experiencia no es un accidente" y si bien es cierto de un tiempo para acá parecería que se cree más en los títulos que se exhiben ... que el camino recorrido ... bien valdría la pena revisar si en nuestra organización estamos gestionando la "experiencia" y los "nuevos conocimientos" ....
Elemento clave ... el liderazgo .... quién está al mando ? tenemos claramente definida la estrategia ... o salimos a jugar en el día a día a lo que venga ? esperando que nuestra gente sepa como jugar y resuelva ... o como organización ofrecemos un marco claro ... con cancha rayada que facilite las jugadas de nuestra gente ... que consigamos hacer los goles que necesitamos ... sin perder la perspectiva y representando los valores que como empresa queremos representar ...
Comunicamos claramente a nuestra gente nuestra visión como negocio y promovemos una sana competencia interna en la que a cada colaborador realiza de manera efectiva su trabajo ? o es diferente ? Cómo definiríamos nuestro estilo de liderazgo ... qué tan efectivo es para el partido que nos estamos jugando ? Si necesito hacer variaciones ... estoy dispuesto ? Conozco claramente la cancha en la que jugamos y soy capaz de re definir de ser necesario la estrategia ? Como una tercer y no menos importante reflexión ...
Hay momentos del negocio ... en donde a pesar de todo el éxito que hemos alcanzado ... el marcador se pone en contra ... sabemos jugar cuándo las condiciones no nos son favorables ? Tenemos la capacidad de enfrentar una crisis ? Cómo actuamos o hemos actuado en circunstancias adversas ? Cuál es el precio que puede pagar un equipo que no es capaz de manejar la adversidad ... como punto cuarto de este pequeño recorrido reflexivo...
Y si miramos fuera nos encontramos en el entorno con tres elementos, por citar los principales, el rival ... el árbitro ... la hinchada ....cuánto estamos viendo fuera de nuestro negocio factores externos, de los que no tenemos 100% el control pero su incidencia en nuestro negocio es muy alta ... suele suceder ...
Tenemos claramente identificado quién o quiénes son nuestros rivales ? Qué están haciendo ellos ? Cuáles son los elementos propios que nos diferencian de ellos y que no estamos explotando ? Estamos sobre dimensionando nuestras fortalezas y minimizando las del rival ? O nos hemos tomado el tiempo necesario para hacer un análisis profundo de a quiénes nos enfrentamos para plantear nuestras acciones ganadoras, obviamente siempre sobre la base de un juego limpio ?
Y si pensamos en la figura del arbitraje ... que en el mundo real puede ser los organismos de control y el marco legal dentro del cuál operamos nuestros negocios ? los tenemos claros ? Nuestra gente conoce las normas que regulan nuestras actividades comerciales .... estamos monitoreando como negocio las reglas o cambios en las reglas que pueden impactar nuestra actividad comercial ... punto clave .... o nos podrían pitar un fuera de lugar....
Y qué hay de la hinchada ? o podríamos decir por una parte nuestros clientes y en líneas más generales la comunidad en la que desarrollamos nuestras actividades ... en nuestros planes de negocios y planes de acción como empresa .. cuáles son las expectativas que hemos creado .. que esperan de nosotros y que estamos mostrando ... cuál es la experiencia y relación con nuestros grupos de interés ... punto final de este análisis ... no porque sean los únicos ... sólo como comentaba tomados como los más referentes ... a considerar ...
Será que el equipo Brasileño consideró todos estos puntos ... dado el resultado de ayer parecería que no ... pero eso ya lo han juzgado y la seguirán juzgando los expertos ... más válido me parece dejar nuevamente un espacio para la auto reflexión ... en nuestro negocios ... en los que en el día a día nos jugamos más que un sólo partido ... los estamos considerando ?
Hoy recordé estos puntos, justo después de la reunión con un cliente... en dónde compartíamos la importancia de ver el negocio como un todo y sobre todo el impacto de las decisiones desde la Gerencia General en los resultados que se obtienen ... una visión integral y de 360 grados siempre será más efectiva que una de corto plazo, que nos puede ayudar a ganar un partido ... más nos deje en el camino a la final ....
Nuestro compromiso... junto a nuestros clientes desarrollar estrategias y planes de largo plazo ... nos gusta ganar partido ... pero sobre todo disfrutamos de ver clientes ganando en el largo plazo con su gente !!!
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El 14 de octubre del 2012 el austriaco Felix Baumgartner alcanzó fama mundial al batir el récord de caída libre desde el punto más alto, 39.068 metros...sin embargo este año y sin hacer mayor propaganda este récord fue superado por el vicepresidente de Google Alan Eustace, de 57 años, quien saltó desde una altura de 41.150 metros...A finales de octubre en el World Business Forum, celebrado este año en Milán, ante 2.500 ejecutivos compartió su experiencia haciendo una analogía con el mundo de los negocios...
